Doc comercial · uso interno LENX · Locking (Trisanio S.L.)
Lo que necesitas saber antes de sentarte con el cliente · 3 min de lectura.
1 · Quién es Locking
Trisanio S.L. tiene 4 consignas de equipaje abiertas 24h para turistas (Madrid La Latina, Madrid Chueca, Sevilla, San Sebastián). 625 reseñas en Google. Las taquillas son suyas, no de un café ni de un hotel ajeno. El dueño contesta el WhatsApp él solo. Quieren abrir más en Europa, así que lo que les vendas hoy tiene que crecer con ellos.
2 · Qué les vendemos · 2 cosas que se pueden contratar por separado
Qué es
Qué hace
Setup
Bot LaIA por WhatsApp
Atiende a los turistas 24/7 en su idioma desde el mismo número de WhatsApp que ya usa Locking. Contesta leyendo los PDFs que ellos nos pasen (precios, ubicaciones, cómo se abre el locker, etc.) y los manda a la página de reservas cuando toca. De momento no entra a ver disponibilidad en tiempo real en su sistema · eso lo dejamos para una segunda fase.
300–475 €
Gestión de reseñas Google
Contestamos por ellos las reseñas que les dejan en las 4 fichas de Google. 0,10 € por reseña respondida (sale del saldo del mes).
160–280 € si va junto con el bot 310–370 € si lo contratan suelto
Cuota mensual (la pagan siempre, lleven el bot solo, las reseñas solas o las dos cosas):
Sitio donde vive el bot · 12 €/mes.
Plan Esencial LaIA · 99 €/mes · con saldo para 495 conversaciones, 990 reseñas, o lo que mezclen entre las dos.
El WhatsApp va incluido en el saldo · no hay otra línea aparte en la factura.
Si se pasan del saldo · 0,20 € por conversación extra · 0,10 € por reseña extra.
El saldo que no gasten se guarda hasta 3 meses · con un tope acumulado de 396 €.
Total base · 111 €/mes.
3 · Números para sentarte con el cliente
Año 1
Año 2 (recurrente)
Setup bot + reseñas (rango sin descuento)
600–750 €
—
Mensualidad × 12
1.332 €
1.332 €
Total
1.932–2.082 €
1.332 €
Cómo se lo cuentas: pagan por lo que usan · si un mes no gastan, el saldo se guarda hasta 3 meses · sin permanencia. Si les funciona y crecen, pagan más · si baja la cosa, pagan menos. Y a cambio, los turistas se atienden en 5 idiomas a cualquier hora, no a las 9 de la mañana en español.
4 · Huecos de la competencia que puedes tirar
De los que hemos cazado contra Stasher, Bounce, Radical Storage y LuggageHero. Elige los 2-3 que mejor le suenen al cliente:
WhatsApp como canal de atención · nadie en Europa lo tiene. Locking ya tiene el número, ya tiene 625 reseñas hablando bien de cómo contestan por WhatsApp. Lo único que falta es que conteste solo cuando el dueño está durmiendo.
2 minutos contra menos de 2 horas. El mejor de los competidores dice que contesta en menos de 2 horas. LaIA contesta en 2 minutos, a cualquier hora. Para un turista a las 2 de la mañana en La Latina buscando dónde dejar la maleta, esa diferencia es la reserva.
Las taquillas son suyas. Los demás trabajan con cafeterías y hoteles ajenos. Locking controla el sitio donde acaba la maleta · eso pesa cuando el cliente piensa en si va a estar segura · y lo pueden replicar igual en Lisboa o Berlín.
Contestar reseñas Google como servicio. Ningún competidor lo ofrece junto con el bot. 625 reseñas en marcha · cada respuesta cuenta para que Google les suba en la búsqueda local.
Separar a las agencias de los turistas sueltos (lo nombras como horizonte si el cliente pregunta por crecimiento).
5 · Hasta dónde puedes negociar tú
Palanca
Default
Hasta dónde llegas tú
Descuento en setup
0 %
Suelo 600 € si va el bot junto con las reseñas. Si tienes que bajar más (hasta un 10 %), me llamas.
Descuento en la cuota
—
No. La cuota no se toca. Si aprieta, le explicas que el saldo guardado hasta 3 meses ya absorbe los meses flojos.
Permanencia
Sin permanencia
Ya va sin permanencia en todas nuestras ofertas · no se lo regales como si fuera una concesión.
Cambio de plan
Permitido
Pueden subir o bajar de plan cuando quieran. Te sirve si un mes les pega un pico y se quejan de pagar de más.
6 · Lo que hay que comprobar en el primer kickoff técnico (30 min)
Que el WhatsApp que usan está dado de alta como WhatsApp Business (el botón de su web lo da a entender, pero hay que confirmarlo).
Que los PDFs que tienen con su información son de texto, no fotos escaneadas.
Quién tiene los accesos de admin de Google para las 4 fichas.
Qué idiomas quieren al arrancar · empezamos con español, inglés, francés, alemán e italiano.
7 · Cosas que conviene contarles tú antes de que las saquen ellos
El alta en Meta para usar WhatsApp para empresas. El plazo de entrega empieza cuando Meta da el OK, no cuando firman. Suele tardar unos días, pero hay que decirlo.
Calidad de la documentación. El bot va a valer lo que valga lo que ellos nos manden. Que pongan a alguien suyo a recopilar PDFs y a repasar lo que sale.
Conexión con su sistema de reservas. Eso lo dejamos para una segunda fase. No bloquea arrancar. Si lo preguntan, lo que firman hoy ya cubre el 40 % de las consultas · la segunda fase lo sube al 75 %.
8 · Gancho de futuro (no entra en la oferta de hoy)
Para más adelante, cuando esto esté rodado · conectar con su sistema de reservas (sube la cobertura del 40 % al 75 %), correos automáticos, separar agencias de turistas sueltos, otras vías de mensajería además del WhatsApp (Instagram, chat en su web) y trabajar el posicionamiento de su web en Google. No lo metas en la propuesta · sácalo solo si te preguntan "¿y después?".
Hasta aquí cierras tú · esta operación no llega a 10.000 €/año (año 1 · 1.932–2.082 € · año 2 recurrente · 1.332 €). Cierras tú sin tener que escalar. Solo me llamas si vas a pedir más del 10 % de descuento en el setup, o si el cliente saca algo que no está contemplado.